Workshops | Marketing & Sales

Customer Journey Model Canvas Workshop

Nur wer die heutigen Kundenbedürfnisse im digitalen Zeitalter versteht, kann auch bedarfsgerecht Produkte und Services online anbieten.

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Informationen

Mit diesem Einführungsworkshop erhalten Sie einen umfassenden Überblick über das Themengebiet Customer Journey Modelling. Hierdurch lernen Sie, was es bedeutet dem Kunden eine wahrhafte Customer Experience bieten zu können unter Einsatz von bereits in der Praxis angewandten und erfolgversprechenden Methoden wie dem “Customer Journey Model Canvas” sowie digitalen Technologien wie “Künstlicher Intelligenz”. Damit auch Sie für die Digitale Transfor- mation gerüstet sind, um erfolgreich Ihre Vorhaben und Ziele im digitalen Zeitalter voranzutreiben und steuern zu können.
 

Dieser Workshop eignet sich besonders gut für Geschäftsführer, Führungskräfte, Projektleiter/-Gruppen, Teamleiter und Interessierte.


Was erwartet Euch?

  • Grundlagen der Customer Journey
  • Customer Journey Mapping auf Basis des Journey Model Canvas Ansatzes
  • Operationalisierungsansätze des Mappings (Einsatz von AI / KI)
  • Konkrete Beispiele des Einsatzes des Mappings
  • Individueller U-Bahn Netzplan
  • Fallbeispiele

 

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Ihr Experte für den Workshop

Benjamin Ferreau
Benjamin Ferreau
Unik Builders

Benjamin Ferreau war neun Jahre lang bei dem zweitgrößten deutschen Medien- und Printhaus in verschiedenen Positionen tätig, unter anderem Unternehmensentwicklung als auch Fusionen und Übernahmen. Nach vier Jahren ist er zu einer der übernommenen Softwarefirmen für eCommerce gewechselt und baute dort nationale und internationale Vertriebsabteilungen auf und wurde schließlich, im Jahre 2012, Geschäftsführer für globales Marketing & Vertrieb. Auf der Suche nach einer neuen Herausforderung ist er im November 2017 bei dem Unternehmen Akanoo als Geschäftsführer berufen worden und ist Hauptinitiator des Customer Journey Index. Seit Anfang des Jahres 2020 ist er Co-Founder und Managing Direktor von UNIK.


Informationen über Anbieter

UNIK entwickelt Konzepte für inkrementelle & disruptive Innovationen.
Unsere interdisziplinären Teams aus UNIK Digital oder UNIK Minds
bearbeiten aufkeimende Ideen oder Fragestellungen
aus der Unternehmenspraxis.

 

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